Corso Assistenza Clienti Online 89.99 €

1) Introduzione

2) L'importanza del Supporto Clienti

3) Assistenza e supporto Pre Vendita

4) Assistenza e supporto Post Vendita

5) Come creare un Sistema di supporto professionale

6) Stabilisci in Anticipo la tua “Politica” Customer Care

7) Perchè impostare una sezione F.A.Q

8) Stabilire Orari e Disponibilità

9) Quando offrire Supporto Telefonico?

10) Vantaggi e Svantaggi del supporto live Chat

11) Quando la richiesta non è chiara o non fornisce informazioni sufficienti

12) Quando il problema “Non è tuo ma del cliente”

13) Quando ti chiedono un consiglio “Off Topic”

14) Quando ti chiedono un preventivo

15) Soluzioni per Creare il tuo Help Desk professionale

16) Come funziona un Help Desk: Panoramica Generale

17) Creazione ed Installazione Help desk (Piattaforma Hesk)

18) Installazione e configurazione Lingua Italiana

19) Configurazioni e settaggi iniziali

20) Funzioni Amministrative

21) Creazione e gestione Operatori

22) Creazione e gestione Categorie

23) Creazione sezione Domande Frequenti

24) Apertura e Controllo Ticket

25) Backup di sicurezza del tuo Help desk

26) BONUS

Strumenti Utili per il tuo Business OnlineIn questa area Bonus, ti offro tutte le risorse che io stesso utilizzo da anni per il mio lavoro online. Esse rappresentano le soluzioni migliori presenti sul ...